Iedereen die ooit een eerste werkdag had, kent het gevoel: je wilt het goed doen, maar je weet nog niet precies wat je te wachten staat. Als buschauffeur komt daar nog iets bij: je bent vanaf de eerste rit verantwoordelijk voor je reizigers. Goed nieuws: met een paar vaste gewoontes maak je het jezelf een stuk makkelijker.
De avond van tevoren
Een rustige start begint de dag ervoor. Zorg dat je ’s ochtends niets meer hoeft te zoeken en dat je precies weet waar je moet zijn.
- Leg je uniform, dienstpas en rijbewijs klaar.
- Check je rooster: begintijd, standplaats en de lijnen die je rijdt.
- Plan je reis naar de stalling met ruime marge.
- Ga op tijd slapen. Een uitgeruste chauffeur is een veilige chauffeur.
Bij aankomst op de stalling
Meld je bij de dienstleiding en neem even de tijd om kennis te maken. Daarna volgt de vertrekcontrole: loop een rondje om je bus en kijk naar banden, verlichting en spiegels. Stel binnen je stoel en spiegels goed af en controleer of de boordcomputer en kaartlezer werken.
Niemand verwacht dat je op je eerste dag alles weet. Twijfel je ergens over? Vraag het gewoon.
Onderweg: rust, reizigers en de dienstregeling
Loop je een paar minuten achter? Laat je niet opjagen. Veiligheid gaat altijd voor de dienstregeling. Groet je reizigers, help waar het kan en houd het gemoedelijk. Vaak zijn het juist die kleine dingen die het verschil maken.
Krijg je te maken met een lastige situatie, zoals een reiziger zonder geldig vervoersbewijs of een discussie aan boord? Blijf rustig, houd afstand en neem bij twijfel contact op met de verkeersleiding.
Na je dienst
Lever je bus netjes in en meld eventuele bijzonderheden, zoals schade of een storing. Neem daarna even tijd voor jezelf: wat ging goed en waar wil je de volgende keer op letten? Schrijf je vragen op, dan kun je ze bij je volgende dienst meteen stellen.
Na een paar diensten wordt alles vanzelf routine. En dan merk je pas echt waarom we ons werk mensenwerk noemen.
